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タイトル
Text copied to clipboard!フロントオフィスマネージャー
説明
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私たちは、ホテルのフロントオフィスを効果的に管理し、ゲストの満足度を向上させるフロントオフィスマネージャーを探しています。この役割は、フロントデスクスタッフの監督、ゲストのチェックインとチェックアウトのプロセスの管理、予約システムの最適化、そしてゲストからのフィードバックの収集と対応を含みます。フロントオフィスマネージャーは、優れたコミュニケーションスキルと問題解決能力を持ち、チームをリードし、ホテルのブランドイメージを維持することが求められます。また、顧客サービスの向上に努め、スタッフのトレーニングと開発をサポートすることも重要です。ホテル業界での経験があり、柔軟な勤務時間に対応できる方を歓迎します。
責任
Text copied to clipboard!- フロントデスクスタッフの監督と指導
- ゲストのチェックインとチェックアウトの管理
- 予約システムの最適化
- ゲストからのフィードバックの収集と対応
- 顧客サービスの向上に努める
- スタッフのトレーニングと開発をサポート
- ホテルのブランドイメージを維持
- 問題解決とクレーム対応
要件
Text copied to clipboard!- ホテル業界での経験
- 優れたコミュニケーションスキル
- 問題解決能力
- 柔軟な勤務時間に対応できる
- チームをリードする能力
- 顧客サービスへの情熱
- 予約システムの知識
- 日本語と英語の流暢さ
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- フロントオフィスでの経験はどのくらいありますか？
- 顧客サービスの向上にどのように貢献できますか？
- 問題解決の経験を教えてください。
- チームをどのようにリードしますか？
- 柔軟な勤務時間に対応できますか？